Les leçons managériales de Christophe Urios

Christophe Urios, actuel manager de l'ASM Clermont Auvergne et propriétaire viticole, a forgé des principes de leadership directement applicables aux TPE et PME. Avec son franc-parler et 25 ans d'expérience, il a partagé ses réflexions dans plusieurs ouvrages.

J'en évoque ici deux : 15 leçons de leadership et Une saison en enfer, qui offrent des enseignements universels pour tout dirigeant confronté aux défis du management.

Cette formule chère aux All Blacks est en exergue de son premier ouvrage : « 15 leçons de leadership » qui s’appuie sur l’expérience vécue avec le Castres Olympique dans une année post titre de champion de France.

Je souhaitai mettre en lumière les trois clés essentielles que Christophe Urios partage, résumées dans la conclusion de cet ouvrage. Ces principes résonnent tout particulièrement avec les défis que rencontrent nos dirigeants et managers de TPE et PME, où la réactivité et l’humain sont au cœur du succès. Des clés que se doit de posséder tout bon manager.

Rien à voir avec une manifestation ou le refus de l’autorité. Mais plutôt sortir des sentiers battus, des mauvaises routines ou des habitudes sclérosées. Ce que Clausewitz illustrait par la volonté : « «La nécessité de surmonter la résistance…exige une force de volonté considérable de la part du chef».

Dans le contexte d’une petite structure, où les ressources sont souvent limitées, la capacité à se réinventer est essentielle.

Pour Urios, « se rebeller » signifie remettre en question le statu quo : ne pas se contenter du

« on a toujours fait comme ça ». Cela implique de :

• Chercher la nouveauté : Adoptez un regard critique sur vos processus et explorez des moyens plus efficaces ou innovants pour atteindre vos objectifs.

• Rester curieux : Observez ce qui se fait ailleurs, soyez attentifs aux nouvelles tendances et inspirez-vous des réussites et des échecs des autres.

• Oser la diversité : Évitez les œillères en vous entourant de profils variés, avec des points de vue différents. La richesse des perspectives nourrit l’innovation.

• Rester authentique : En tant que dirigeant ou manager, soyez fidèle à vos valeurs et à votre vision. L’authenticité suscite l’adhésion et la confiance.

Pour nos TPE et PME, cette « rébellion » est cruciale pour s’adapter à un environnement en perpétuelle mutation et éviter de s’enfermer dans des routines inefficaces.

Même dans une petite structure, rêver grand est indispensable. Rêver, selon Christophe Urios, ce n’est pas se perdre dans l’utopie, mais fixer un objectif ambitieux et mobilisateur. Une vision forte est un levier puissant pour fédérer votre équipe et l’emmener au-delà des attentes.

• Inspirez avec un objectif clair : Dans une TPE ou PME, chaque membre de l’équipe doit comprendre où l’entreprise va et pourquoi. L’objectif doit être précis, réaliste mais stimulant.

• Définissez des moyens adaptés : Même avec des moyens limités, pensez aux outils, aux compétences et aux codes nécessaires pour avancer vers votre vision.

• Rendez votre objectif tangible : Racontez des histoires, proposez des métaphores. Comme l’exemple des expéditions polaires : le Norvégien Roald Amundsen, avec une équipe restreinte et concentrée, a atteint le pôle Sud avant son rival britannique Robert Scott, qui s’était encombré d’une organisation lourde et inefficace.

Dirigeant de TPE ou PME, votre rôle est d’inspirer votre équipe à travers cette vision. Soyez celui ou celle qui éclaire le chemin tout en motivant chacun à contribuer.

Ce n’est pas le tout de fixer un objectif et de rêver : encore faut-il que le manager passe à l’action. Et il est souvent difficile de mettre en œuvre ce que l’on a décidé.

Alors, quels sont, par exemple, les « bons conseils » de Christophe Urios en la matière ?

• Planifiez intelligemment : Même si le plan peut évoluer, l’exercice de planification vous permet de poser les bonnes questions et d’anticiper les problèmes. Eisenhower avait cette formule : Les plans sont de peu d’importance, mais la planification est essentielle. 

• Équilibrez raison et émotion : En tant que dirigeant, prenez des décisions avec votre tête (analyse, logique), mais impliquez aussi votre cœur (engagement humain) et vos tripes (intuition).

• Mettez en place des rituels : Créez des moments réguliers pour faire le point sur la progression de votre équipe. Ces rituels, même simples, permettent de garder le cap tout en créant une dynamique collective.

Dans une TPE ou PME, l’action ne se perd pas dans des processus complexes. Elle se nourrit de la proximité avec vos équipes, de la clarté des objectifs et d’une exécution rigoureuse.

Ces trois clés - se rebeller, rêver, exécuter - forment un socle solide. Mais que se passe-t-il quand tout s'effondre ? Quand la crise frappe et que vos plans volent en éclats ? C'est exactement ce qu'a vécu Urios lors de la pandémie, une expérience qu'il relate dans Une saison en enfer.

On ne parlera pas ici de « l’enfer du dimanche », ce film d’Oliver Stone avec la mythique prise de parole du coach Al Pacino devant ses joueurs. C’est pourtant un bel exemple de discours de motivation avant de passer à l’action : « soit nous guérissons en tant qu’équipe, soit nous mourrons tous en tant qu’individu », à découvrir ici.

Dans son deuxième ouvrage, Urios tire les leçons d’une période difficile, celle du COVID et du post-confinement, à la tête de l’Union Bordeaux-Bègles. Des enseignements universels qui résonnent aussi bien dans le vestiaire d’une équipe sportive que dans la gestion quotidienne d’une petite entreprise.

Christophe Urios arrive à Bordeaux en 2019 et connaît rapidement le succès. Son équipe performe et les résultats suivent. Mais en mars 2020, la pandémie de COVID-19 met brutalement fin au championnat. À partir de là, une nouvelle réalité s’impose : confinements, incertitudes, tensions, et un retour à la compétition difficile qui culminera par une défaite en demi-finale en 2021.

Ne pas avoir atteint l’objectif fixé, est-ce être un raté ? comment tirer profit de ses échecs ?

Notre entraineur revisite cette période complexe et en tire des enseignements précieux sur le leadership, la gestion des crises, et la résilience. Des leçons applicables à tout manager ou dirigeant, notamment ceux des petites structures confrontées à des défis quotidiens.

En période de crise ou face à une situation difficile, il est facile de se laisser envahir par le doute. Et on évite le doute en acceptant la réalité. Et surtout pas en essayant de rendre cette réalité plus belle qu’elle n’est.

 Christophe Urios propose des attitudes pour y faire face :

• Agissez sur ce que vous pouvez contrôler. Pour un dirigeant de PME, cela signifie concentrer vos efforts sur ce qui dépend directement de vous : vos produits, vos équipes, vos clients. Identifiez ce qui vous échappe (comme les évolutions du marché ou les contraintes réglementaires) et intégrez-les à votre stratégie sans perdre de temps à les combattre inutilement.

• Ayez la "niaque", la volonté de vaincre. Combinez passion et persévérance : La passion qui donne l’envie et le plaisir de faire, de suivre un chemin difficile, avec un objectif qui nous sublime. Et la persévérance, qui donne la force, le mental de surmonter les difficultés.

• Ayez la volonté de suivre le chemin défini, pas après pas. Sans chemin, la volonté n’est qu’un doux rêve. Sans volonté, connaitre le chemin n’est d’aucune utilité.

• Définissez vos priorités. Comme Urios, limitez-les à cinq, comme les doigts d’une seule main.  Focalisez-vous sur l’essentiel, ce qui compte vraiment pour nous. Identifiez pour chacune de ces priorités l’indicateur de succès (ce sera réussi si…) et le premier pas à accomplir.

Diriger une PME, c’est souvent travailler sous pression, avec des décisions à prendre rapidement et des responsabilités multiples. Urios explique que pour gagner la confiance de son équipe, un manager doit d’abord avoir confiance en lui-même, en acceptant aussi de conduire son introspection.

Voici ses conseils clés :

• Soyez réaliste et clair. Évaluez vos performances actuelles et définissez votre prochain palier à atteindre. En tant que dirigeant, cela implique d’être honnête sur les forces et faiblesses de votre entreprise, et de fixer des objectifs progressifs mais motivants.

• Trouvez votre "flow" (état maximal de concentration, de plein engagement et de satisfaction dans son accomplissement). Le chemin pour atteindre vos objectifs est tout aussi important que les résultats eux-mêmes. Prenez le temps de reconnaître les progrès accomplis, même petits, et utilisez-les pour combattre les pensées négatives.

• Acceptez l’inconfort. La croissance et la réussite nécessitent souvent d’accepter de sortir de sa zone de confort et d’agir pour en sortir. Habituez-vous à vivre sous la pression de cet inconfort en vous confrontant régulièrement à des tâches difficiles ou inconnues. Cela vous rendra plus résilient face aux défis futurs.

L’échec, c’est juste ne pas avoir réussi une tentative. Ce n’est pas une fin en soi ou la « fin de tout ». Un joueur de football aussi exceptionnel que Lionel Messi n’a vu, lors de la saison 2020-2021, que 32% de ses tirs cadrés finir au fond des filets. Sachant que seulement 80% de ses tirs étaient cadrés. Peut-on parler d’échec de sa saison ?

L’échec participe à la réussite. Et souvenons-nous que plus l’exigence est élevée, plus le risque d’échec est important. Il y a une sagesse de l’échec là où, souvent, il n’y a que l’ivresse du succès. Alors bonifions ces échecs.

Pour un dirigeant de PME, apprendre à « réussir ses échecs » est essentiel :

• Analysez vos échecs avec lucidité. Identifiez précisément ce qui n’a pas fonctionné et ce qui dépendait de vous. Cela vous permettra d’ajuster votre stratégie et de ne pas répéter les mêmes erreurs.

• Clarifiez vos objectifs et étudiez des alternatives. Pour chaque objectif, posez-vous cette question : « Si je n’y arrive pas, que se passera-t-il ?» Préparez toujours des solutions de repli pour limiter les impacts d’un éventuel échec ou une alternative pour néanmoins atteindre l’objectif fixé.

• Favorisez le débat et la critique constructive. Encouragez vos équipes ou vos partenaires à confronter leurs idées autour du projet et du chemin proposé. Les points de vue divergents enrichissent souvent une stratégie et permettent d’anticiper des obstacles potentiels.

Diriger une équipe de rugby comme une PME, c’est finalement affronter des défis similaires : motiver un groupe, faire face à des crises, s’adapter à l’incertitude et transformer les échecs en opportunités. Dans une TPE ou une PME, le manager ou dirigeant est presque toujours en première ligne. Vous n’avez pas les moyens ou la structure d’une grande entreprise.

Mais vous avez un avantage : la flexibilité, la proximité avec vos équipes et une réactivité souvent inégalée.  Les principes développés par Christophe Urios sont particulièrement adaptés à cette réalité.

• Se rebeller, c’est refuser de subir les contraintes et trouver des solutions créatives adaptées à votre contexte.

• Rêver, c’est fédérer votre équipe autour d’une ambition commune et donner un sens à votre activité.

• Exécuter, c’est transformer votre vision en résultats concrets en restant pragmatique et agile.

• Agir avec pragmatisme, c’est rester ancré dans la réalité et concentré sur ce qui compte vraiment.

• Incarner le leadership, c’est savoir que son comportement est observé par ses collaborateurs et souhaiter alors être imité. C’est aussi reste calme et inspirant, même sous pression.

• Rebondir après un échec, c’est le surmonter pour, avec passion et persévérance, en faire le moteur d’une prochaine réussite.

• Se concentrer sur l’humain. C’est être à l’écoute de ceux qui sont au cœur de votre réussite et savoir cultiver l’engagement de chacun à vos côtés.

Vous l’aurez compris, je vous encourage vivement à découvrir ces deux ouvrages dans leur intégralité, car ce sont de véritables sources d’inspiration. Prenez ces leçons, adaptez-les à votre contexte, à vos défis quotidiens, et alimentez votre propre boîte à outils managériale.

15 leçons de leadership de Christophe Urios et Frédéric Rey-Millet (éditions Eyrolles - 2019)

Christophe Urios, une saison en enfer de Christophe Urios et Frédéric Rey-Millet (éditions Eyrolles - 2021)